在近日举行的神州旅业百人会高峰论坛上，保游网创始人黄钦先生作为行业新锐代表，发表了题为《新旅游时代：安全成为信任资产，技术开发构建新生态》的主题演讲。他的亮相与观点引发了与会嘉宾及业界的广泛关注，为正处于深刻变革中的旅游业提供了新的思考维度。
黄钦在演讲中开宗明义地指出，当前旅游业已全面进入一个以个性化、体验化和数字化为特征的“新旅游时代”。在这一背景下，传统的产品竞争、价格竞争正在向更深层次的信任与安全竞争演进。他认为，“安全”已不再仅仅是行程中的基础保障条款，而是已经升华为旅游企业与消费者之间最核心的“信任资产”。这种资产无法用短期营销手段快速获取，它需要企业通过长期、稳定、可靠的服务来积淀，一旦建立，将成为企业最坚固的护城河。
他以保游网的实践为例，阐述了如何将“安全”这一抽象概念，转化为具体可感的信任资产。这不仅仅包括行程中的人身安全、财产安全等传统范畴，更延伸至数据安全、隐私保护、消费权益透明化以及突发事件应急响应体系等现代旅游场景下的新内涵。特别是在后疫情时代，游客对于健康安全、行程可预测性及退改保障的敏感度空前提高，谁能在这些环节提供确定性的安全承诺，谁就能率先赢得游客的信任。
紧接着，黄钦着重强调了技术开发在重塑旅游安全与信任体系中的关键作用。他指出，信任资产的构建不能仅靠承诺，必须依赖于坚实的技术底层。保游网正是通过持续的技术投入，将安全理念产品化、系统化。
- 在风险预警方面，利用大数据分析与人工智能模型，对目的地安全状况、天气变化、客流高峰等进行实时监测与智能预警，变被动应对为主动预防。
- 在服务保障方面，通过区块链技术提升合同与保险条款的透明度与不可篡改性，利用物联网设备加强对团队行程的实时安全监控，并通过一站式数字平台整合紧急救援、医疗协助、领事保护等资源，确保游客在遇到困难时能获得高效响应。
- 在体验优化方面，借助VR预览、AR导览等技术，让游客在行前就能对目的地环境与潜在风险有更直观的了解，做出更安全的行前决策。
黄钦道，新旅游时代的竞争，本质上是“安全感”的竞争。旅游企业需要以技术为引擎，将安全内化为产品和服务的基因，从而构建起难以撼动的用户信任。这种由安全衍生出的信任，将成为企业可持续发展的最宝贵资产，也是推动整个行业走向更健康、更高质量增长的关键力量。保游网的探索，正是希望为行业提供一条通过“技术赋能安全，安全铸就信任”的可行路径。
他的演讲获得了现场众多资深从业者的共鸣。大家普遍认为，在消费升级与科技革命的双重驱动下，黄钦所提出的观点切中了当前旅游业转型升级的命脉。将安全系统性地提升至战略资产的高度，并通过前沿技术加以夯实，这不仅是单一企业的发展之道，更是整个行业重建与消费者深度连接、实现长远繁荣的必由之路。保游网作为创新力量的此番发声，无疑为神州旅业的未来发展注入了新的思维活力。
